제품 구성품이 어떻게 되나요?
풀박스 패키지 구성 안내
현재 의류와 모자를 제외한 모든 상품은 풀박스 패키지로 발송해드리고 있습니다.
✔ 풀박스 기준 구성품
제품 전용 상자
브랜드 영수증
쇼핑백
개런티 카드
단, 간혹 부자재 수급 상황에 따라 일부 구성품이 누락될 수 있는 점
구매 시 참고 부탁드립니다!
최대한 꼼꼼하게 챙겨드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
카드결제 하는 방법
카드 결제 시 7% 추가 수수료가 부과 됩니다.
카드 결제 시 이벤트 참여가 불가합니다.
1. 주문하실 제품 무통장입금 결제 주문서 작성
2. 로로코 상담 카카오톡채널로 카드 결제창 요청
3. 결제 링크에서 결제 진행
쇼핑몰에 없는 제품도 찾아주시나요?
카카오톡채널 "로로코" 고객센터를 통해
원하시는 상품의 사진을 보내주시면 쇼핑몰에 없는 상품도 찾아드리고 있습니다.
배송기간이 궁금해요.
[해외 배송기간 안내]
영업일 기준, 주문일로부터
최소 2주 ~ 최대 4주 소요됩니다.
올수공 제품 / 시계 등 고가 제품의 경우,
주문 제작 방식으로 최소 한 달 이상 소요될 수 있습니다.
※ 배송 과정 안내
중국 공장 → 검수 사무실(중국) → 한국 발송 → 통관 → 국내 배송
중국 내에서도 자체 배송 기간이 필요하며,
세관 물량 증가 시 통관 지연이 발생할 수 있습니다.
✔ 주문 전 꼭 참고해주세요
배송은 빠르면 2주, 늦으면 4주 이상 소요될 수 있으므로
항상 여유 있는 일정으로 주문 부탁드립니다.
최대한 신속하게 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
고객센터 상담 업무 시간이 어떻게 되나요?
·주말,공휴일 제외 평일 오후 12시 ~ 오후 8시까지 정상 업무합니다.
·주말,공휴일의 경우에는 정상 업무 시간과 비슷하나 부재중일 경우 확인하는대로 답변 드리고 있습니다.
주문한 제품들이 일부만 도착했어요. 어떻게 된 건가요?
주문하신 제품들이 여러개일 경우
제품들마다 출고기간도 약간씩 다릅니다.
제품이 누락이 됐거나 통관에 문제가 생긴 것은 절대로 아니며
그런 일이 생긴다면 고객님들께 따로 안내를 드리고 있습니다.
주문하신 제품들은 한개라도 빨리 받아보실 수 있도록
제작 완료되는 상품부터 먼저 발송해드리고 있습니다.
한 묶음에 수량이 많으면 통관이 지연되거나 안 될 수 있습니다.
따라서 한 번에 여러개의 제품을 주문한 경우
여러번에 나눠서 배송을 하게 되니 이 점 참고 부탁드립니다.
물론 이로 인한 추가 배송비는 없으니
배송비 부분은 염려하지 않으셔도 됩니다.
